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新趨勢、新變化下旅游產業再思考


作者:  發布時間:2018-07-31

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7月30日晚,2018“浙旅講堂”第六講(總第32講)開講,特邀浙江省旅游集團外部董事、國家首批旅游管理學博士、浙江工業大學教授、浙江工業大學之江旅游學院院長梁雪松作主題為《新趨勢、新變化下旅游產業再思考》的主題講座。

梁雪松結合自身多年理論與實踐經歷,分析了旅游產業發展的新趨勢。他認為,旅游市場潛力巨大,追求更高品質的文化生活以及幸福感、獲得感、體驗感已逐步取代過往對物質的需求,人們對美好生活的念想折疊在旅游需求中,要創造令人心動的有效供給和讓人心安的產品質量。共享經濟已經成為社會經濟發展的主流,將重構旅游產業。全域旅游象征著一個新旅游發展階段的開始,在全域旅游理念下,旅游資源概念被重塑,產生吸引力的吸引物都可以作為旅游資源。

梁雪松認為,休閑旅游將呈現六大特征:

一是拼假錯峰出行成為主趨勢。

二是旅游消費換代升級,鄉村休閑度假受到青睞。

三是舉家出行成為新的假日旅游重要方式。

四是短途自駕是假日旅游的首要交通方式。

五是主題化節日活動深受旅游者喜愛。

六是IP成為吸引消費者的重要原因。

休閑旅游時代,中產階級已成為主力軍。

梁雪松深入剖析了旅游產業的新需求和新變化。二次消費能力提升成為旅游目的地消費端需求趨勢,一站式服務將成為游客越來越重要的需求,旅游技術發展變化日新月異,旅游營銷也呈現服務營銷、網紅營銷、音樂營銷、美景營銷等多樣化。能否為消費者提供有效的旅游服務和產品已成為成功的關鍵。
梁雪松就旅游服務提出了自己的見解。他認為,旅行社服務要專業、可控,站在游客的角度考慮;旅游全過程都屬于旅游服務,要在產品中融入服務,既要做好產品,又要做深服務;酒店服務要注重智能化、個性化,把工匠精神嫁接到旅游的細節服務中;景區游覽服務要注重智慧景區的打造,注重廁所、游客集散中心和旅游引導標識系統的建設,使高水平的服務資源與配套機制成為旅游的亮點。

集團公司領導班子成員、集團黨委管理的中層管理人員、總部全體管理人員,省中旅集團、浙旅投資公司所有管理人員、彩虹班全體學員150余人聆聽了講座。